Zwroty i Reklamacje

Reklamacje

Reklamację możesz zgłosić, jeśli zakupiony produkt ma wady, został uszkodzony w dostawie lub otrzymałeś artykuł inny niż zamówiony w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia lub jego odbioru w drogerii.  Do jej złożenia potrzebny Ci będzie dowód zakupu (np. paragon, wyciąg z konta, potwierdzenie płatności online).

Reklamacje możesz złożyć przez:

 

• • zgłosić się bezpośrednio do Drogerii Mak z produktem i dowodem jego zakupu
    1. Weź ze sobą reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu.
    2. Udaj się do drogerii i zgłoś obsłudze chęć złożenia reklamacji.
    3. Wypełnij formularz reklamacyjny i przekaż reklamowany produkt obsłudze drogerii.
     

• • odesłanie produktu z czytelnie wypełnionym protokołem reklamacyjnym (do pobrania na stronie)
    1. Pobierz, wydrukuj i uzupełnij protokół reklamacyjny.
    2. Zapakuj reklamowany produkt wraz z wypełnionym protokołem.
    3. Odeślij przesyłkę na adres:

     05-803 Pruszków Drogeria Mak
      Ul.Kopernika 1

Pamiętaj, o reklamacji mówimy w przypadku towaru niezgodnego z umową (np. produktu posiadającego wady).

Zwroty/ Odstąpienie od umowy

Konsument dokonując zakupów w Drogerii Internetowej Mak ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia lub jego odbioru w drogerii.

Wzór odstąpienia od umowy można pobrać ze strony internetowej Drogerii Mak.

W celu odstąpienia od umowy odeślij do nas oświadczenie o odstąpieniu (np. korzystając z przygotowanego przez nas wzoru formularza) wraz z produktami w ciągu 14 dni:

Prosimy o zatytułowanie paczki, jako „Odstąpienie od umowy”.

Samodzielnie nadaj przesyłkę ze zwrotem, na poniższy adres:

Bezpośrednie koszty związane ze zwrotem artykułów w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument.